سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – Saudi Shoppers

نحن في Saudi Shoppers نلتزم بتقديم تجربة تسوق سلسة ومرضية لجميع عملائنا. لذا، نقدم سياسة استبدال واسترجاع تضمن حقوقكم وتتماشى مع معايير الجودة التي نعتمدها.

الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع

1. حق الاستبدال والاسترجاع:
   جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا مشمولة بسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

2. 
   

3. حالة المنتج:
   يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في حال كان المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ومغلفًا بالتغليف الأصلي.

4. 
   

5. مدة الاسترجاع والاستبدال:

   • الاسترجاع: خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام المنتج.
   • الاستبدال: خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج.
   • 
     

6. الإبلاغ عن طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
   يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقامنا الهاتفية لتقديم طلبك.

7. 
   

إجراءات الاستبدال والاسترجاع

1. في حالة وجود عيب أو مشكلة في المنتج:

   • يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
   • يتم استبدال المنتج بآخر جديد دون أي تكاليف إضافية.

2. في حالة اختلاف المنتج عن الوصف:
   إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود على صفحة المنتج، يتم استرجاع المبلغ كاملًا للعميل.

3. 
   

4. في حالة التغيير في الرأي:
   إذا قرر العميل عدم الاحتفاظ بالمنتج دون وجود أي عيب، يتم استرجاع المبلغ بعد خصم 30% أو ما لا يقل عن 25 ريالًا كرسوم إدارية.

ملاحظات هامة

• الاستخدام المتوقع:
  لسنا مسؤولين عن أي توقعات استخدام للمنتجات لم يتم ذكرها صراحةً في وصف المنتج على موقعنا.

• 
  

• التواصل والإجراءات:
  يرجى التواصل معنا فور اكتشاف المشكلة لتقديم الدعم اللازم وضمان معالجة طلبك في أسرع وقت ممكن.

نهدف دائمًا إلى تقديم أفضل المنتجات والخدمات لضمان رضا عملائنا. إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا.